Інформація
Обмін і повернення товару неналежної якості
Покупці мають право обміняти або повернути придбаний товар у разі незадоволення якістю протягом перших 14 днів після покупки.
Умови повернення
Товар приймається до обміну чи повернення, якщо він:
- новий і не був у використанні;
- не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей тощо);
- супроводжується розрахунковими документами, виданими покупцю разом із товаром.
Претензії щодо комплектності та цілісності товару не приймаються. Перевіряйте комплектність і цілісність під час приймання замовлення.
Якщо дистриб'ютор або мережевий покупець повертає товар у місяці покупки, у цьому ж місяці йому буде зменшено й кількість балів.
14 днів
на обмін або повернення товару з дня покупки
3 дні
розгляд заяви компанією
14 днів
повернення коштів після отримання товару й документів
Як оформити повернення
1
Подайте заяву
Для повернення коштів, витрачених на придбання неякісного товару, покупцю необхідно подати до компанії BIONET або за місцем придбання товару заяву, де зазначаються:
- вимоги покупця та причини повернення товару;
- дані документа, що посвідчує особу покупця, який повертає товар (серія і номер паспорта, дата та місце видачі);
- відомості про товар (найменування, фабричний/серійний номер, артикул, дата продажу, вартість на дату продажу);
- суму коштів, виданих за повернений товар.
Заяву можна надіслати електронною поштою: biosystem.office@gmail.com
2
Дочекайтеся відповіді
Заява розглядається протягом 3 днів, після чого дистриб'ютор або мережевий покупець отримує відповідь щодо подальших дій.
3
Надішліть товар разом із документами
Оригінал заяви з усіма доданими документами надсилається разом із товаром, який повертається.
Спосіб повернення коштів
Компанія переказує кошти на особистий розрахунковий рахунок покупця.
Транспортні витрати
Усі транспортні витрати за пересилку обмінного та поверненого товару оплачує компанія.
З питань обміну та повернення товару можуть звертатися на склад компанії лише платники-замовники такого товару.